Všeobecné obchodné podmienky

1Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom služby Zvieracie nebíčko a jej používateľmi a návštevníkmi. Platia pre bezplatné funkcie aj pre zmluvy o platených službách uzatvárané na diaľku cez web.

Prevádzkovateľ a predávajúci

Invest Media Press s. r. o., Hurbanova 697/4, 960 01 Zvolen

IČO / DIČ

57768846 / 2123015224

Zápis

Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 56772/S

Kontakt

info@zvieracienebicko.sk

Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica

Vzťahy, ktoré VOP neupravujú, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

2Pojmy

• Služba je web Zvieracie nebíčko a všetky jeho funkcie.
• Používateľ je osoba so zriadeným účtom. Návštevník si službu prezerá bez účtu.
• Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci podnikania ani povolania.
• Pamätník je stránka venovaná zvieratku, ktorú vytvoril používateľ.
• Obsah používateľa sú fotky, texty, mená, dátumy, odkazy a ďalšie údaje, ktoré do služby vloží používateľ alebo návštevník.
• Digitálna služba je plnenie dodávané elektronicky, najmä rozšírenie pamätníka, platená hviezda a parte v elektronickej podobe.

3Účet a bezplatné funkcie

Účet je zadarmo. Založiť si ho môže osoba staršia ako 16 rokov, ktorá uvedie pravdivé údaje a chráni svoje heslo pred inými. Platené služby môže objednať plnoletá osoba alebo osoba so súhlasom zákonného zástupcu.

Bezplatne môžete vytvoriť pamätník, raz denne rozsvietiť pri každom pamätníku bezplatnú hviezdičku, ktorá svieti 7 dní, a nechať odkaz do nebíčka.

Účet môžete kedykoľvek zrušiť v časti Nastavenia. Spolu s ním zmažeme aj vaše pamätníky. Pri závažnom alebo opakovanom porušení VOP môžeme účet zablokovať; dôvod vám oznámime e-mailom.

4Pravidlá pre obsah

Nebíčko je miesto úcty. Za obsah zodpovedá ten, kto ho vložil. Vkladajte len fotky a texty, ku ktorým máte práva (vlastné fotky alebo so súhlasom autora). Ľudí na fotkách zverejňujte len s ich súhlasom.

Fotky a autorské práva. Vložením fotky potvrdzujete, že ste jej autorom alebo máte súhlas autora (napríklad fotografa) na jej zverejnenie v nebíčku. Nevkladajte fotky stiahnuté z internetu, z vyhľadávača ani zo sociálnych sietí bez súhlasu ich autora. Za porušenie práv iných osôb obsahom, ktorý ste vložili, zodpovedáte vy. Ak si niekto z tohto dôvodu uplatní nárok voči prevádzkovateľovi, nahradíte mu škodu, ktorá mu tým preukázateľne vznikla, v rozsahu podľa všeobecne záväzných predpisov.

Prevádzkovateľ obsah vopred nekontroluje. Keď sa dozvie, že obsah porušuje autorské alebo iné práva (napríklad z hlásenia podľa nasledujúcej časti), bez zbytočného odkladu ho odstráni alebo zablokuje prístup k nemu a autora o tom informuje.

Zakázaný je obsah, ktorý:

• je nezákonný, nenávistný, vulgárny, urážlivý alebo niekoho zosmiešňuje,
• porušuje autorské práva alebo práva iných osôb,
• zverejňuje osobné údaje iných ľudí (adresy, telefónne čísla) bez ich súhlasu,
• je reklamou, spamom alebo nesúvisí so spomienkou na zvieratko.

Vložením obsahu nám udeľujete bezodplatnú, nevýhradnú a územne neobmedzenú licenciu na jeho uloženie, technickú úpravu (napríklad orezanie alebo zmenšenie fotky) a zobrazovanie v rámci služby, a to na dobu, kým obsah nezmažete.

Pamätníky zobrazené v galérii nebíčka môžeme s menom zvieratka zdieľať na našich sociálnych sieťach ako spomienku alebo ukážku služby. Ak si to neželáte, vypnite zobrazenie v galérii alebo nám napíšte a príspevok odstránime.

Viditeľnosť miesta odpočinku si určuje autor pamätníka (všetci, prihlásení alebo len autor). Odkazy návštevníkov sú verejné; autor pamätníka ich môže skryť.

5Nahlasovanie nezákonného obsahu

V súlade s nariadením (EÚ) 2022/2065 o digitálnych službách nám nezákonný alebo nevhodný obsah môžete nahlásiť na info@zvieracienebicko.sk. Uveďte odkaz na obsah, dôvod, prečo ho považujete za nezákonný, svoje meno a e-mail a vyhlásenie, že údaje uvádzate v dobrej viere. Meno a e-mail nie sú potrebné pri obsahu týkajúcom sa sexuálneho zneužívania detí.

Hlásenie posúdime bez zbytočného odkladu a o výsledku vás budeme informovať. Ak obsah odstránime alebo skryjeme, autorovi oznámime dôvod. Proti rozhodnutiu môže podať námietku na ten istý e-mail a znovu ju posúdime. Tento e-mail je zároveň kontaktným miestom pre používateľov aj orgány; komunikujeme po slovensky.

6Platené služby a ceny

Prehľad platených služieb a ich ceny nájdete v cenníku a pri každej službe. Ceny sú konečné, vrátane všetkých daní, bez ďalších poplatkov.

• Rozšírenie pamätníka sprístupní funkcie uvedené v cenníku na uvedenú dobu.
• Platená hviezda svieti dobu podľa zvolenej úrovne alebo navždy, s vaším menom a venovaním.
• Parte pripravíme podľa vašich podkladov ako PDF a obrázok na tlač alebo zdieľanie.

„Navždy“ znamená po celý čas prevádzkovania služby. Ak by sme službu ukončovali, oznámime to aspoň 3 mesiace vopred a umožníme vám stiahnuť si obsah.

7Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku odošlete vyplnením formulára a stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Pred odoslaním vidíte cenu a popis služby a údaje môžete opraviť.

Zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky na váš e-mail. Potvrdenie obsahuje zhrnutie objednávky a odkaz na tieto VOP v znení platnom v čase objednávky. Zmluvu uzatvárame v slovenčine, ukladáme ju u seba a na požiadanie vám ju sprístupníme.

Objednávku môžeme odmietnuť, napríklad ak by jej obsah porušoval pravidlá pre obsah. Prijatú platbu vtedy vrátime v plnej výške.

8Platba a dodanie

Platí sa bankovým prevodom na účet predávajúceho. Platobné údaje a QR kód PAY by square, ktorý načítate v aplikácii svojej banky, zobrazíme hneď po odoslaní objednávky a pošleme ich aj e-mailom. Splatnosť je 7 dní; ak platba v tejto lehote nepríde, objednávka sa zruší. O spustení platby kartou vás budeme informovať.

Službu dodáme po pripísaní platby: rozšírenie pamätníka a hviezdu aktivujeme spravidla do jedného pracovného dňa, parte pošleme e-mailom v lehote uvedenej pri službe. Po pripísaní platby vám e-mailom pošleme faktúru vo formáte PDF; predávajúci nie je platiteľom DPH, ceny sú konečné. Ak objednávku po zaplatení zrušíme alebo od nej odstúpite, dostanete opravnú faktúru (dobropis) a peniaze vrátime na účet, z ktorého prišla platba.

9Odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ môžete od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od jej uzavretia.

Ide však o digitálne služby, ktoré pripravujeme hneď. Pri objednávke preto výslovne žiadate o ich dodanie pred uplynutím lehoty na odstúpenie a beriete na vedomie, že úplným poskytnutím služby právo na odstúpenie zaniká. Služba je úplne poskytnutá aktiváciou hviezdy alebo rozšírenia pamätníka a pri parte doručením finálnej verzie. Tento súhlas vám potvrdíme e-mailom.

Ak odstúpite pred úplným poskytnutím služby, zaplatíte len pomernú časť ceny za to, čo sme už poskytli. Odstúpenie nám pošlite e-mailom alebo poštou na adresu sídla; môžete použiť vzorový formulár nižšie. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím.

Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým ste platili, bez poplatkov.

10Zodpovednosť za vady a reklamácie

Zodpovedáme za to, že digitálna služba zodpovedá zmluve. Ak má vadu (napríklad parte obsahuje našu chybu alebo sa hviezda neaktivovala), reklamujte ju na info@zvieracienebicko.sk s číslom objednávky a popisom vady.

Prijatie reklamácie potvrdíme e-mailom a vybavíme ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. Vadu odstránime, a ak to nie je možné, poskytneme primeranú zľavu alebo vrátime cenu. O vybavení dostanete doklad e-mailom.

Vadou nie sú chyby v údajoch, ktoré ste zadali a schválili sami. Úpravu návrhu parte pred jeho schválením robíme zadarmo.

11Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, napíšte nám. Ak vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Slovenskej obchodnej inšpekcii (soi.sk) alebo inému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. Riešenie sporu pred SOI je bezplatné. Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na súd.

12Podpora útulkov

Výťažok z platených služieb, teda príjmy po odpočítaní nevyhnutných nákladov (platobné poplatky, dane, hosting, výroba a prevádzka služby), venujeme na pomoc útulkom v rozsahu uvedenom na stránke Pomáhame útulkom, kde zverejňujeme aj prehľad odovzdanej pomoci. Platba za službu nie je darom ani príspevkom do zbierky.

13Dostupnosť a zodpovednosť

Službu pravidelne zálohujeme a robíme všetko pre to, aby fungovala nepretržite. Pri údržbe alebo poruche môže byť krátko nedostupná. Odporúčame uchovať si originály fotiek aj mimo nebíčka.

Za obsah používateľov nezodpovedáme, kým sa o jeho nezákonnosti nedozvieme; potom konáme podľa časti o nahlasovaní.

14Ochrana osobných údajov

Ako spracúvame osobné údaje, vysvetľujú Zásady ochrany osobných údajov a stránka Cookies.

15Záverečné ustanovenia

VOP môžeme zmeniť. O podstatných zmenách vás vopred informujeme e-mailom aspoň 14 dní pred ich účinnosťou. Na objednávky sa vzťahujú VOP platné v čase ich odoslania. Ak by niektoré ustanovenie bolo neplatné, ostatné zostávajú v platnosti.

Tieto VOP sú účinné od 5. októbra 2026 (verzia 2026-10-05).